Algemene voorwaarden – New2Glow

Versie: 30 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop New2Glow, onderdeel van WOOODS VOF.

Handelsnaam webshop: New2Glow
Juridische bedrijfsnaam: WOOODS VOF
Vestigingsadres: Papaver 10, 7483 CN Haaksbergen, Nederland
KVK-nummer: 71270558
Btw-identificatienummer: NL858644666B01
Website: https://new2glow\.nl
E-mailadres: info@new2glow.nl
Telefoonnummer: 053 369 0308

Hierna wordt New2Glow aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van New2Glow tot stand komen.

  2. Voordat de klant een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop ze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.

  3. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden.

  4. Als een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

Artikel 3 – Producten en aanbiedingen

  1. New2Glow verkoopt onder andere sieraden, sjaaltjes, telefoonkoorden en bijbehorende modeaccessoires.

  2. Wij streven naar duidelijke productomschrijvingen en een zo getrouw mogelijke weergave van kleuren, materialen en afmetingen.

  3. Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

  4. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbieding binden New2Glow niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

  5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de vermelde actieperiode.

Artikel 4 – Prijzen

  1. Alle consumentenprijzen op de webshop worden vermeld in euro’s, inclusief de toepasselijke btw.

  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

  3. De totale kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

  4. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, tenzij sprake is van een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 3.

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomsten

  1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en New2Glow deze bevestigt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

  2. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

  3. New2Glow kan contact opnemen als een artikel onverwacht niet leverbaar blijkt.

  4. Als levering niet mogelijk is, wordt de klant geïnformeerd en krijgt deze het betaalde bedrag voor het niet-leverbare artikel terug. Wettelijke rechten blijven van toepassing.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

  2. De klant ziet vóór het afronden van de bestelling welke betaalmethoden beschikbaar zijn en welke eventuele kosten daaraan verbonden zijn.

  3. New2Glow verwerkt een bestelling volgens de bij de gekozen betaalmethode vermelde betalingsvoorwaarden.

  4. Wettelijke regels over betaalmogelijkheden en eventuele vooruitbetaling blijven van toepassing.

Artikel 7 – Levering en verzending

  1. New2Glow streeft naar een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, tenzij bij het product anders is vermeld.

  2. Dit is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde bezorgdatum.

  3. Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

  4. Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant bij het bestellen heeft opgegeven.

  5. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij New2Glow totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen, overeenkomstig de wettelijke regels.

  6. Bij niet-tijdige levering heeft de klant de rechten die de wet daaraan verbindt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en bedenktijd

  1. Bij online aankopen heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

  2. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

  3. De klant kan de aankoop herroepen via e-mail, het modelformulier voor herroeping of de online herroepingsfunctie op onze webshop.

  4. New2Glow bevestigt de ontvangst van een herroepingsverklaring.

  5. Na herroeping heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen.

  6. De directe retourverzendkosten bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant. Dit wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

  7. De klant mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

  8. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

  9. Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

  10. De volledige retourprocedure staat op de pagina ‘Retour- en terugbetalingsbeleid’.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit toestaat, mits de klant daarover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of voor bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Gewone sieraden, sjaaltjes en telefoonkoorden zijn niet automatisch van retour uitgesloten. Ook het passen van sieraden betekent niet zonder meer dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 10 – Terugbetaling

  1. Na een geldige herroeping betaalt New2Glow alle verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

  2. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald.

  3. Eventuele extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

  4. Bij gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

  5. New2Glow mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  6. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

  7. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en klachten over producten

  1. De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

  2. De wettelijke garantie is van toepassing. Deze rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

  3. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst, dan kan de klant contact opnemen via info@new2glow.nl.

  4. Afhankelijk van de wettelijke rechten en omstandigheden zorgt New2Glow voor een passende oplossing, zoals kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

  5. Wanneer New2Glow wettelijk verantwoordelijk is voor een gebrekkig of verkeerd geleverd product, komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.

  6. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Artikel 12 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@new2glow.nl.

  2. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto’s.

  3. New2Glow streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant een bericht.

  4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

  5. Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter of een andere wettelijk beschikbare geschilprocedure.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

New2Glow verwerkt persoonsgegevens voor onder meer de uitvoering van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staat in onze afzonderlijke privacyverklaring.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. New2Glow is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet voortvloeit.

  2. New2Glow sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

  3. De klant wordt geadviseerd producten te gebruiken volgens de bijbehorende productinformatie en eventuele veiligheidswaarschuwingen.

Artikel 15 – Overmacht

Wanneer sprake is van een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van New2Glow die nakoming tijdelijk onmogelijk maakt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Wettelijke rechten op levering, ontbinding en terugbetaling blijven van toepassing.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten met New2Glow is Nederlands recht van toepassing.

  2. Consumenten behouden de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen die op hen van toepassing zijn.

  3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen

New2Glow kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is in beginsel de versie van toepassing die bij het plaatsen van die bestelling gold.

Contact

New2Glow – onderdeel van WOOODS VOF
Papaver 10
7483 CN Haaksbergen
KVK: 71270558
Btw-id: NL858644666B01
info@new2glow.nl
053 369 0308
https://www\.new2glow\.nl