Verzending & Retour

Verzending

Bij New2Glow doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. Wij verzenden binnen Nederland, naar België en internationaal. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van de op dat moment geldende tarieven. 

Retourneren & Terugbetalen

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Bij New2Glow willen we natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! ✨ Toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

2. Hoe meld je een retour aan?

Wil je iets retourneren? Laat ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van je aankoop afziet.

Dat kan via:

• E-mail: info@new2glow.nl

• De online herroepingsfunctie op onze webshop, zodra deze beschikbaar is

• Het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Wij bevestigen de ontvangst van je herroepingsmelding.

3. Retouradres

Stuur je retourzending naar:

New2Glow – WOOODS VOF
Papaver 10
7483 CN Haaksbergen
Nederland

Verpak je artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen.

Voeg bij voorkeur je bestelnummer toe.

4. Wanneer moet je retourneren?

Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Bewaar je verzendbewijs totdat je retourzending volledig is verwerkt.

5. Retourkosten

Bij een gewone retourzending zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening.

De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen waarvoor New2Glow verantwoordelijk is? Neem dan contact met ons op. In dat geval komen noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

6. Staat van het artikel

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Wij vragen je vriendelijk om zorgvuldig met onze artikelen om te gaan en ze, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

De originele verpakking is niet verplicht om gebruik te kunnen maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.

7. Welke artikelen mogen retour?

De meeste artikelen van New2Glow, waaronder sieraden, sjaaltjes en telefoonkoorden, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.

Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Alleen wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vooraf duidelijk is vermeld, kan het herroepingsrecht ontbreken. Bijvoorbeeld bij bepaalde producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

9. Verzendkosten terugbetalen

Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

10. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! 💕

Stuur een e-mail naar info@new2glow.nl, bij voorkeur met je bestelnummer, een korte omschrijving en eventueel een foto.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd gelden, ook na de bedenktijd.

11. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoef je alleen in te vullen als je je aankoop wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan:

New2Glow – WOOODS VOF
Papaver 10
7483 CN Haaksbergen
info@new2glow.nl

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ............................................

Besteld op: ............................................

Ontvangen op: ............................................

Naam: ............................................

Adres: ............................................

Datum: ............................................

Handtekening (alleen bij verzending op papier): ............................................

12. Contactgegevens

New2Glow – onderdeel van WOOODS VOF

Papaver 10
7483 CN Haaksbergen
KVK: 71270558
Btw-id: NL858644666B01

E-mail: info@new2glow.nl
Telefoon: 053 369 0308
Website: https://www.new2glow.nl

Style it your way & glow!